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| 时间：2008-2-12 14:45:34 来源：网络 作者： 编辑：
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人与人的交往其实存在着微妙的关系。交往深浅、利害关系都会影响我们的表现及付出，也因为关系的不同，在与人往来的过程中，就有了不同的应对“技术”。称赞的方法高明与否、自我主张的时机拿捏是否恰当等等，都是不得不考虑的因素。但是，这样的“技术”却也让自己在不知不觉中，有时诚实待人，有时戴着面具面对他人，既让人性的魅力发光，同时也呈现了人性晦暗的一面。
★让彼此的心加上一条润滑带
在复杂又微妙的人际关系中，有时是有理讲不清的。不过，要确切记住的是，决定自已评价的人绝不是自己，而是对方。那么，如何确立个人良好的人际关系呢?先决条件是，改变你的作法。在得鲁•卡尔基的名著《让人活跃》一书中，介绍过这样一则故事、有一个加油站的营业额一直都非常低，老板只是墨守成规的做事，不愿采纳高层主管所提的任何建议，不管主管们提出多少对策，始终石沉大海，完全无法改善营业状况后来，有一位新来的主管另出新策，安排老板到别的业绩好的加油站参观，看看人家是怎么做的。结果，效果出奇的好，老板由于知道自己和别人的差异，不久便脱胎换骨的推出许多新方案，营业额也因而急速上升。
这个故事告诉我们，只要稍微改变方法，就可以让对方活络起来。改善人际关系也一样，只要改变一下做法，很可能就会有意想不到的效果。方法当然是可以经由学习而得到，如果再加以实践，必可提高效果。举例来说，如果对客户说：“我们公司所有的东西都必须涨价。”大概很快就会把客户都吓跑了；第一次约会就跟对方说“我们结婚吧。”对方一定会觉得你这个人有点不正常这些部是“沟通方法”错误的结果。其实我们只要稍稍动一下脑筋，就可以不露痕迹地运用技巧，让对方接受自己的智慧。
现实的入际关系，不是只与互相了解、合得来的人往来。和彼此不了解、不好应付、立场不同的人交往，虽然是相当劳心劳力的事，却是我们生活中必然的情况。为了突破人与人之间的那层“现实”障碍，你需要调动你的智慧。通晓人际关系的人，在商场、人生都可以如鱼得水。这是一项不变的铁则。看完本文，希望每一位读者都可以有很好的收获。
人际关系不见得都能如意地正而展开，现实生活中，常有不得不面对的冲突、误解、拒绝等负面关系，所渭的“合不合得来”也都是问题。
★与不好应对的人交往的技巧
转向不同的两个齿轮，如何让它们转向同一方向呢?请仔细想想看。答案并不难，只要在这两个齿轮上加一条皮带即可。人心同此理，只要在彼此的心加上润滑带即可，这在心理学上，称之为“关系和睦(Rapport)”。
关系和睦有各种形式，希望各他能回忆前面所提及的人际关系，称呼对方的姓名、积极地询问对方、笑容满面地和对方接触等，都可称之为“天系和雌”的形式。问题是，彼此处于正面关系时，是容易和睦相处，但是，处于负面关系时，就很难和睦相处了。
比如，邻居每天半夜吵闹不休，你总是一再忍耐，有一天终于忍耐不住了，跑去按邻居的电铃，一见面便指责说：“你们知不知道现在是几点啦?”这样，邻居自然也会采取强硬态度回应，彼此心中的齿轮开始往反方向快速回转，关系更加别扭，不管哪一方有理，也不论哪一方是对或是错，不能和平相处的症结即在感觉不愉快。 |
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